Gegenstände Verloren
🛡️ Item-Wiederherstellung: Das musst du wissen
Du hast ein wichtiges Item verloren? Wir greifen dir unter die Arme, aber damit es fair bleibt, gibt es bei uns klare Regeln. Bitte check diese Anforderungen, bevor du ein Ticket schreibst – unvollständige Anfragen können wir leider nicht bearbeiten.
📜 Quest-Belohnungen
Wir können dir helfen, wenn du eine Quest-Belohnung verloren hast.
Was wir brauchen: Den exakten Namen der Quest oder (noch besser) die Quest-ID.
Wichtig: Wir können keine Belohnungen nachträglich ändern. Du bekommst nur das Item zurück, das du ursprünglich gewählt hast.
⚔️ Raid-Items (Epische Gegenstände)
Hier sind wir besonders streng, um Missbrauch zu verhindern. Eine Wiederherstellung ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:
Der Grund: Das Item muss durch ein Server-Problem (z. B. einen unerwarteten Crash) verloren gegangen sein. Wenn du ein Item versehentlich gelöscht oder nicht aufgehoben hast, können wir es nicht wiederherstellen.
Der Beweis: Du musst ein unbearbeitetes Video des kompletten Kampfes inklusive Loot-Verteilung und offenem Chatfenster vorlegen können.
Details: Im Video müssen die Raid-ID und die Namen aller Raid-Mitglieder klar erkennbar sein.
Wer meldet sich? Das Ticket muss vom Raid-Leader erstellt werden. Falls ein Stellvertreter das Ticket schreibt, müssen die Namen des Raid-Leaders und des Master-Looters zwingend angegeben werden.
Dein Ticket-Checklist:
[ ] Quest-Name / Item-Name vorhanden?
[ ] Video-Beweis am Start (bei Raid-Loots)?
[ ] Server-Problem als Ursache?
Wenn alles passt, mach uns ein Ticket auf und wir schauen uns die Sache so schnell wie möglich an!
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